SJE FLOW · LUÔN CÓ NGƯỜI ĐỒNG HÀNH
Bạn cần hỗ trợ?
Gặp lỗi khi học? Hãy dùng nút Báo lỗi ngay trong SJE Flow để gửi vấn đề đến bộ phận hỗ trợ.
GẶP LỖI TRONG LÚC HỌC
Báo lỗi ngay tại trang bạn đang học
Âm thanh không chạy, không nộp được bài hoặc nội dung hiển thị bất thường? Khi đã đăng nhập, hãy quay lại đúng trang gặp vấn đề và làm theo các bước sau:
- Bấm Báo lỗi ở góc dưới bên phải màn hình.
- Chọn Loại lỗi: Hiển thị, Nộp bài, Âm thanh, Kết quả hoặc Khác.
- Điền Mô tả ngắn: bạn vừa làm gì và điều gì xảy ra. Ví dụ: “Em bấm nghe lại nhưng âm thanh không chạy.”
- Bấm Gửi báo lỗi. Khi gửi thành công, bạn sẽ thấy “SJE đã ghi nhận, cảm ơn em”.
SJE tự kèm thông tin trang đang gặp lỗi để hỗ trợ kiểm tra. Bạn không cần rời bài học để tìm số điện thoại.
Nếu không thấy nút Báo lỗi, không gửi được báo cáo hoặc không đăng nhập được, hãy dùng số hỗ trợ bên dưới.
Không đăng nhập được hoặc cần trao đổi thêm?
Liên hệ SJE khi chưa dùng được nút Báo lỗi, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, dịch vụ và dữ liệu cá nhân.
0972 130 130Các nút liên hệ mở ứng dụng gọi điện hoặc nhắn tin trên thiết bị có hỗ trợ. Bạn cũng có thể lưu số và liên hệ trực tiếp.
Để được hỗ trợ đúng việc
- Không đăng nhập được: cho biết tên đăng nhập hoặc mã học viên và thông báo lỗi bạn thấy. Nếu quên mật khẩu, thử khôi phục mật khẩu.
- Cần giải thích bài học hoặc nhận xét: trao đổi với giáo viên phụ trách, kèm tên hoặc mã bài và phần bạn muốn hiểu rõ hơn.
- Dữ liệu cá nhân: nêu rõ yêu cầu xem, cập nhật hoặc xử lý dữ liệu và tài khoản liên quan. SJE sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý.
- Phản ánh về dịch vụ: mô tả sự việc, thời điểm và cách bạn muốn được liên hệ lại.
Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc ảnh giấy tờ tùy thân trong tin nhắn hỗ trợ ban đầu. Nếu gửi ảnh màn hình, hãy che thông tin riêng tư không liên quan.
Công ty TNHH Giáo dục Hành Trình Mới
41 đường TA10, phường Thới An, Thành phố Hồ Chí Minh.